São e Salvo - Phil Ashby

   São e Salvo é um relato de uma história real, escrita e protagonizada pelo major Phil Ashby, enviado para a Serra Leoa em uma missão da ONU, no ano 2000. Ele descreve o dia-a-dia do período que passou nesse país, dando detalhes das dificuldades pelas quais eles e seus companheiros passaram, desde a falta de mantimentos, até os ataques que os rebeldes faziam aos alojamentos da ONU, mesmo que esta era uma entidade neutra no país. Ele, juntamente com outros europeus que estavam na Serra Leoa, vê seus companheiros quenianos serem atacados por causa deles, já que por ser o líder, Ashby havia sido jurado de morte pelos rebeldes depois da tentativa fracassada de desarmá-los. Assim, eles decidem partir em uma aventura arriscada a fim de alcançar outro posto da ONU que não havia sido tomado pelos rebeldes. 
  Durante esse período, precisando racionar água, comida, vencer o cansaço e estar sempre alerta para evitar contato com os grupos de guerrilheiros que faziam patrulha nas matas, o major e seus companheiros seguem em direção ao local que aparentemente é sua salvação. Conseguem atingir seus intentos e são resgatados por helicópteros ingleses. Em vez de abandonar a luta, Ashby continua em Serra Leoa, ajudando aqueles que tentam chegar a um acordo de paz. Depois de um período ele retorna à Inglaterra onde se reencontra com sua esposa Anna. Depois de recomeçar a trabalhar, o major sente algumas dores nas costas mas as considera sem importância. De uma hora para outra, entretanto, ele não sente mais os movimentos nas pernas, e o diagnóstico revela que é uma doença que ele deve ter apanhado durante o período em que estava nos conflitos, resultado da ingestão de água ou alimentos contaminados. Este incidente faz com que, apesar da sorte que ele teve em sair vivo, trás conseqüências físicas e mentais que acabam por atrapalhar seu dia-a-dia como profissional e impede que ele possa praticar o esporte que mais ama junto como sua mulher: o alpinismo, que o levou a ter as condições físicas necessárias para conseguir o seu emprego na Marinha Real Britânica e, consequentemente, seu envolvimento com a Serra Leoa.

Nos Bastidores da Disney - Tom Connellan

   Em seu livro Nos Bastidores da Disney, Tom Connellan consegue, através da ficção, apresentar as melhores práticas, ideias que podem ser empregadas por empresas de diferentes ramos de negócio, a fim de aprimorar sua qualidade de atendimento, fazendo com que os clientes saiam satisfeitos. Para tanto, cinco pessoas de diferentes áreas, desde empresa de software, até banco e empresa de produtos de saúde, passando por uma empresa fornecedora de energia e uma fábrica de peças para a indústria automotiva, se reúnem em uma visita à Disney, como o objetivo de compreender a rotina de trabalho, a qualidade do atendimento, enfim, tudo o que estava relacionado ao sucesso do mais famoso representante da indústria do entretenimento. Contando com a ajuda de um guia, eles percorrem todo o parque, observando ações e aprendendo lições que eram dadas a eles.

As sete lições que estes visitantes especiais tiveram a oportunidade de aprender foram:

- não importa de que ramo é sua empresa, não considere como concorrentes apenas as que trabalham com o mesmo foco que a sua empresa. Apesar de estarem disponibilizando produtos diferentes, as empresas são comparadas de diversas formas, como no atendimento telefônico, a agilidade com que são atendidos os pedidos, entre outras atitudes que acabam por elevar o nível de exigência dos consumidores;

- procurar investir nos detalhes, que apesar de algumas vezes não ser notado por alguns clientes, por outro lado faz com que a cada novo contato do cliente com a empresa haja a possibilidade do mesmo conhecer novidades que não havia percebido antes;

- os colaboradores devem mostrar entusiasmo, estar sempre como uma boa disposição, bom humor, pois isso acaba por influenciar o ambiente onde os clientes estão;

- dar atenção aos detalhes, mesmo quando eles não estão visíveis ao público em geral, porque eles também servem para manter a equipe motivada;

- procurar sempre o feedback das ações da empresa, do atendimento, buscando sempre diferentes formas de coletar essas informações para garantir que sempre seja tomada a melhor atitude;

- fazer com que os responsáveis pelos resultados sejam recompensados, não só financeiramente, como também os fatos que contribuíram para a solução de algum problema sejam levados ao conhecimento de todos, ressaltando a atitude do colaborador, auxiliando assim, para aumentar a auto-estime e disposição do mesmo;

- todos são importantes para a organização, desde aquele que faz a limpeza até aquele que toma as decisões estratégicas dentro da empresa, pois todas essas atividades são importantes dentro da organização.

Depois de elencadas cada uma dessas lições chega a hora de procurar uma aplicação delas dentro da empresa, procurando melhorar o relacionamento da mesma com o cliente. 

O Milagre do Amor - Miranda Lee

   O livro de Miranda Lee conta a história de Nicole, uma mulher muito infeliz casada com Nathan, um escritor de sucesso que lhe é muito infiel. O que fazer para reconquistar o coração daquele a quem ama, fazendo com que ele deixe de lado as outras mulheres da vida dela para se dedicar a ela? Quando muitas desistiriam, Nicole resolve lutar pelo seu amor, mas ao ver seu marido com outra mulher, sem aparentar o mínimo de remorso pela cena, Nicole decide se afastar dele e conceder o divórcio. Entretanto, algo inesperado acontece: quando ela decide passar por essa fase e esquecer Nathan, descobre que está grávida dele. Apesar de não querer voltar atrás com sua decisão sobre o casamento, ela precisa contar a Nathan sobre a chegada do bebê, o que acaba por aproximar os dois. A forte atração física entre eles faz com que seja difícil ela resistir ao charme, mas continua firme em sua resolução. Nathan, por não estar acostumado com sua mulher tendo este tipo de reação, acaba por se interessar novamente por ela e tenta se reconciliar. Ela sabe que ainda o ama, mas precisa compreender o que fez com que ele ficasse tão arredio às mulheres, para consiga superar o obstáculo e fazer com que ele se apaixone por ela. A criança, um menino, vem para reforçar o amor dela e também fazer com que Nathan reconheça que a ama acima de tudo e que Nicole e seu filho são as coisas mais importantes de sua vida, não importando as coisas ruins que haviam lhe acontecido no passado.
 

Morte na Praia - Agatha Christie

    Um novo caso vem conturbar o descanso do detetive Hércules Poirot, que está de férias em um hotel em uma ilha: o corpo de uma bela mulher é encontrado na praia, em um local pouco freqüentado pelos turistas. A mulher em questão, Arlena Stuart, é uma famosa atriz, que está na ilha com seu marido sem que esse fato, entretanto, venha a impedir que ela se interesse por outros homens, como por exemplo, o jovem Patrick, que estava na ilha com sua esposa, Christine. No mesmo cenário encontra-se Linda, a enteada de Arlena, que a odeia com todas as forças e constantemente pensa que seria melhor ela estar morta, bem como Rosamund, uma bem-sucedida mulher de negócios que outrora fora apaixonada pelo atual marido de Arlena, o próprio marido de Arlena, Keneth, sobre o qual também recaia a suspeita da súbita morte da esposa, além de outras pessoas, entre elas um casal que constantemente estava junto de Poirot, outro cavalheiro que, depois de iniciadas investigações, apresenta ganhos expressivos sem que estes estejam comprovados. Afinal, uma boa parte dos envolvidos teria motivos para assassinar a mulher, embora a forma com que a mesma foi morta acaba por excluir alguns deles: ela foi estrangulada e a polícia chega a conclusão de que isso só poderia ter sido causado por um homem devido a força empregada para tal ato. Dessa forma, cabe ao detetive juntar as peças para conseguir desvendar um caso aparentemente insolúvel e que acaba por ter um final surpreendente.

Rush Hour (Hora do Rush)

   Filha do cônsul chinês nos EUA (Cônsul Han) é seqüestrada por membro de uma quadrilha que o detetive Lee havia desbaratado por ordem de Han. Para tentar recuperar sua filha, Han pede ajuda ao FBI e ao detetive Lee, que está na China, mas vem ao país para ajudar seu amigo. Como a policia americana não quer que o chinês se envolva no caso, um membro da polícia de Los Angeles (Carter) é escalado para “distrair” o chinês, evitando que ele atrapalhe a investigação. Entretanto, Lee não está disposto a deixar que estranhos cuidem do resgate da menina que ele adora, e cria várias confusões até conseguir chegar à casa do cônsul. Ao descobrirem onde seria entregue o dinheiro do resgate, Lee e Carter tentam surpreender os sequestradores ao invadir o local, mas acabam levando a menina e os dois se vêem dispensados do caso. Quando Lee está prestes a voltar para a China, fracassado, Carter consegue impedir que ele decole com o avião, e pedindo ajuda a uma colega do esquadrão anti-bombas, eles seguem para o local onde está o cônsul, local este onde também está marcado a entrega do dinheiro e o resgate da menina. O que eles acabam por descobrir, surpreendidos, é que uma das pessoas que estava envolvida no resgate da menina nada mais é do que o responsável pelo seqüestro dela, e que arquitetou tudo, pois no momento em que a quadrilha havia sido descoberta, ele havia perdido muito dinheiro e muitas obras de arte que considera como suas, mas que eram contrabando. Lee e Carter, trabalhando juntos, com a ajuda da colega de Carter, conseguem salvar a menina e prender os responsáveis pelo ocorrido.

Não Confie em Ninguém - Iris Johansen

   Elena Kyler é uma mulher forte e decidida. A fim de terminar com seu sofrimento e das pessoas a quem amava, especialmente seu filho, ela vai em busca de um americano, na tentativa de se livrar de Chavez, um traficante colombiano, que não aceita pessoas que o desafiam e procura sempre exterminar seus adversários. Elena é uma guerrilheira que luta contra essa ditadura do poder. Mestre em luta, ela foi desafiada pelo poderoso Chavez, e ela sabe que não sairá viva do lugar. Chavez costuma levar seus adversários para o ringue e a lutar com eles até matá-los. Elena é mantida prisioneira para estar sempre à disposição do grande chefe quando este quiser se divertir com ela. Entretanto, em um momento de distração dos guardas que a mantinham presa, Elena consegue fugir e vai em busca de seu filho, que mora em uma aldeia junto com um padre. Entretanto, ela precisa fugir do país, pois Chavez vai procurá-la incansavelmente até matá-la. 

Mãe Secreta - Lee Wilkinson

    Mãe Secreta, livro de Lee Wilkinson, trás uma interessante história de amor e ódio, onde o destino parece interferir e tentar separar duas pessoas que se apaixonam ao se conhecer. Kate estava namorando com Tony, um jovem rapaz que estava interessado nela e estava propondo a ela casamento. No final de semana que Kate concorda em visitar a futura sogra, um imprevisto acontece e ela, que estava viajando com conhecidos, precisa se hospedar em um hotel. Ao chegar a esse local ela conhece um homem pela qual se apaixonada profundamente, sendo que ele também tem esse sentimento por ela. Entretanto, ela não contou a ele que estava namorando. Pensou que não era necessário porque agora que conhecia o que realmente era o amor estava determinada a acabar com aquele romance que era uma farsa. 
  Entretanto, para não estragar o final de semana dele, resolve adiar a notícia para a última hora. O que ela não esperava era encontrar o homem pela qual se apaixonara: Matthew, pois este era irmão de Tony. Irado, Matthew exigiu que ela fosse embora e nunca mais se apaixonasse dele. Assim Kate o fez, mas Tony foi atrás dela e ela, por ter descoberto que estava grávida e não ter condições de criar a criança, aceita a proposta de casamento que ele faz, mesmo ele sabendo que o filho não era dele. O que ele não sabia era que a criança era filha de Matthew. Tony morre em um acidente enquanto Kate ainda está grávida e ela fica em coma por cinco meses. Sua filha nasce enquanto está nesse estado e é criada pela avó. Quando Kate percebe que a menina iria ser bem criada pela avó, ela deixa a criança com ela e sai a procura de emprego. Um casal estava precisando de uma empregada, e o patrão, por ser cirurgião plástico acaba por operá-la, fazendo sumir as cicatrizes do acidente. Quando seus patrões estão de mudança para outro estado, Kate precisa arrumar outro emprego, e uma coincidência faz com que ela seja convidada a trabalhar com Matthew. Se identificando como Caroline e usando o nome de solteira ela começa no novo emprego, tendo a oportunidade de cuidar de sua filha, que passara a ser cuidada por Matthew quando a mãe dele falecera. Uma história de amor e mentiras se desenrola a partir desse momento, pois Kate precisa se controlar e fazer uso de todo o amor que sente pela sua filha para que consiga sobreviver ao ódio que Matthew parece sentir pela ex-cunhada (Kate), que ele não sabe ser agora sua empregada.

Código Explosivo - Ken Follett

   Sem saber quem é e onde está, Luke acorda no banheiro de um bar. Sem se lembrar de seu próprio nome, ele acredita no que lhe diz um vagabundo que está junto dele. Os dois vão para um abrigo, aonde recebem comida. Desesperado, tentando descobrir o que aconteceu, ele decide sair em busca de respostas.

   Nesse momento, ele percebe que enquanto está perambulando pelas ruas é seguido por dois homens. Consegue despistá-los e entra em uma biblioteca para descobrir o que aconteceu com ele. Encontra o conceito de amnésia global, caracterizada pela perda de noção de identidade do paciente, sendo que este continua a se lembrar de endereços, informações, notícias, somente não se lembra de sua identidade. 

O Caso da Borboleta Atíria - Lúcia Machado de Almeida

    O livro infanto-juvenil de Lúcia Machado de Almeida, com o título O Caso da Borboleta Atíria conta a história ocorrida em uma floresta onde o mal está a espreita. Atíria, uma borboleta recém-nascida, adotada por uma Jitiranabóia, tem um defeito nas asas e por isso precisa ter muito cuidado para não voar longas distâncias. Esse defeito se revela, mais tarde, como um fato que acaba por colocar a vida da borboleta em perigo. Atíria se vê envolvida com o Príncipe Grilo, que acaba de perder a noiva Helicônia, que foi encontrada morta. Outra borboleta que se envolveu com o príncipe, Vanessa, é encontrada agonizante próxima à uma caverna. Atíria é a próxima vítima e para ela estão reservadas coisas horríveis: uma dupla misteriosa, que consegue agir sem ser descoberta, pretende tomar o poder da floresta, assassinando todos aqueles que consideram como empecilho para que isso aconteça. Entre aqueles que correm perigo estão Atíria, sua mãe, o príncipe e o detetive Papílio, borboleta responsável por desvendar os mistérios da floresta. Cabe agora ao inteligente detetive ligar os fatos que ocorrem para descobrir o culpado e impedir que mais mortes aconteçam. Para isso, precisa contar com a disposição de todos os animais da floresta para lutar contra as criaturas do mal e tentar salvar Atíria, que foi capturada e entregue para ser morta.

Morte nas Nuvens - Agatha Christie

    Madame Giselle é uma figura interessante, mulher rica que fez fortuna ao emprestar dinheiro para as pessoas que necessitam, mas não sem antes tomar precauções a fim de evitar que o dinheiro não fosse devolvido. Ela descobria algum fato que seu cliente queria esconder, e então o avisava que se não recebesse o pagamento conforme o combinado, esses fatos viriam a público. Essa senhora, juntamente com outros passageiros, incluindo entre eles Hércules Poirot, estava fazendo uma viagem de avião que teve como ponto de partida a cidade de Paris. Enquanto a viagem se realizava, Madame Giselle é encontrada morta em seu assento, e ao que tudo indica, a causa foi um veneno utilizado por indígenas e desferido através de um espinho. Para tanto, considerasse a hipótese da utilização de uma zarabatana, instrumento que permitiria que o espinho fosse lançado de longe. 
  Confirmando essa hipótese, tem-se o fato de que realmente é encontrado esse objeto no avião, atrás da poltrona ocupada pelo detetive Hércules Poirot. Como sua reputação foi, por um breve momento, balançada, ele pretende investigar e descobrir a identidade do assassino da senhora e para isso precisa lançar não de toda sua “massa cinzenta”, já que as únicas pistas são os pertences dos passageiros, que aparentemente não esclarecem o caso, além de precisar formular uma hipótese plausível de acontecer, já que nenhum dos passageiros presentes notou nada anormal durante o vôo, o que de certa forma contraria sua hipótese de uso da zarabatana. Nesse caso, o famoso detetive belga se vê mais uma vez envolvido em um caso aparentemente insolúvel e que apresenta uma solução muito surpreendente.

Harry Potter e a Câmara Secreta - J. K. Rowling

   No segundo livro da série Harry Potter, o bruxinho está mais uma vez de volta à Escola de Magia e Bruxaria de Hogwarts, juntamente com seus dois amigos, Hermione e Rony. Neste ano, ele conta também com Tom Riddle que, com seu diário, passa a ser companheiro de Harry e seu confidente. Harry começa a ouvir vozes dentro da escola e se estranha de que ninguém mais é capaz de ouvi-las. Descobre mais tarde que é um ofidioglota, capaz de falar com cobras e entender o que elas falam, assim como o era o assassino de seus pais, Lord Voldemort. Além disso, quando a irmã de Rony desaparece e Harry vai atrás dela, encontra-a na Câmara Secreta, onde descobre quem realmente era Tom Riddle: Lord Voldemort quando mais jovem e que retornava através de seu diário. Harry precisa lutar com uma cobra gigantesca, chamada basilisco, muito venenosa e que tenta matá-lo por ordem de Riddle. Com o auxílio da espada de Gryffindor, o fundador da casa da Grifinória, Harry consegue derrotar o basilisco, não sem antes ele cravar uma de suas presas no braço de Harry. 
  A fênix de Dumbledore, que vai ao encontro deles, tem poderes curativos e consegue salvar a vida de Harry ao chorar sobre o ferimento. Harry destrói o diário com a presa do basilisco que ficara em seu braço, destruindo assim a memória de Tom Riddle. A irmã de Rony, Gina, se recupera e com a ajuda da Fênix, conseguem fugir da Câmara Secreta. Neste ano, novamente como o ano anterior, a casa da Grifinória é a ganhadora da taça das casas pela ousadia e coragem de seus alunos.